三、支付过程中的常见问题 TOP
A.银行汇款
选择银行汇款作为您的支付方式，在“确认订单”的时候请记录下系统提示您的订单号及卖家的银行 银行帐户信息。汇款后请保留您的汇款凭证并与卖家及时联系，告知您的汇款信息以便卖家及时对您的 订单进行处理。
B.邮局汇款
同上操作，邮局汇款适用于全国邮政范围所覆盖的国内地区，到款时间1-4个工作日，您可在汇款人或收款人处注明您的订单号，以便卖家正确辨认您的订单准确发货。放心买再次提醒，为何保护您的合法权益请妥善保存您的汇款凭证。
C．安心付在线支付
a.在线支付之前，需要具备哪些必要条件？
1）您持有的银行卡必须包含在该银行支持的地域范围内，并开通网上支付功能。
2）银行卡中余额必须大于将要支付的金额。
3）注册成为安心付会员 点击放心买页面最上方的安心付“新用户注册”按钮，输入电子邮件地址、手机号及登陆密码即可轻松完成注册。注册过程完全免费。您输入的信息能够帮助我们提供给您更好的服务。
b .选择网上支付作为购物付款方式是否需要再额外支出如手续费或其它费用？
使用安心付在先支付，无须对您的网上支付行为付出任何费用。
c. 打开支付页面，提示 " 该页无法显示 " 或空白页，可能是什么原因？
可能是由于您使用了弹出窗口拦截功能，为了确保您在支付完成后能够看到银行的支付信息和商家支付成功的界面请您在支付的时候务必要关掉诸如 3721 、 google 、 IE 、等拦截弹出窗口软件 。
d. 如果产生支付被拒绝可能是什么原因？
1 ） . 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；
2 ） 银行卡尚未开通网上支付功能；
3 ） . 银行卡已过期、作废、挂失；
4 ） 银行卡内余额不足；
5 ） 输入银行卡号或密码不符；
6 ） 证件号不符；
7 ） . 银行系统数据传输出现异常
e . 如 何确认支付是否成功？
1) 如果系统没有提示支付失败或成功，您可以通过登录网上银行、电话、 ATM 、柜台等各种方式查
询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。
2 ）您还可以致电安心付客服人员进行查询
安心付 客服热线 ：021-52121166 安心付客服信箱 ：service@hitrustpay.com
f. 在线支付未能成功我该怎么办？
由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的，所以如果出现信用卡超额、银行账户存款金额不足，或意外断线等状况而导致支付的不成功，客户将无法对该定单进行补充支付，客户必须在放心买平台重新提交一次定单并再次按在线支付的方法操作。
放心买特别提醒持卡人操作中，一定要谨慎；如遇网页打开过慢，一定要耐心等候。有任何问题请按比例上面联系方式联系安心付客服。 |
